Retur și dreptul de retragere
- Home
- Retur și dreptul de retragere
CogniBooks
Retur și dreptul de retragere
Ultima actualizare: 17 august 2026
- Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile.
În cazul achiziționării unei cărți sau a unui alt produs fizic, termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Exercitarea dreptului de retragere nu afectează celelalte drepturi legale ale consumatorului.
- Cum exercitați dreptul de retragere
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră înainte de expirarea termenului legal de 14 zile.
Solicitarea poate fi transmisă prin e-mail la:
sau
Puteți transmite orice declarație neechivocă prin care ne comunicați decizia de retragere.
Nu sunteți obligați să utilizați formularul-tip de retragere.
- Formular-tip de retragere
Puteți utiliza următorul formular:
Către:
ASOCIAȚIA PENTRU CERCETARE ÎN PSIHOLOGIE CLINICĂ ȘI INTERVENȚIE ÎN ASPERGER
E-mail: office@cognibooks.ro
Prin prezenta vă informez/informăm cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următorului produs:
Produsul: ______________________________
Numărul comenzii: ______________________
Data comenzii: __________________________
Data primirii produsului: _______________
Numele consumatorului: __________________
Adresa consumatorului: __________________
Data: __________________
Semnătura consumatorului, dacă formularul este transmis pe hârtie:
- Returnarea produsului
După transmiterea solicitării de retragere, produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Adresa pentru returnarea produselor este:
ASOCIAȚIA PENTRU CERCETARE ÎN PSIHOLOGIE CLINICĂ ȘI INTERVENȚIE ÎN ASPERGER
Bd. 1 Decembrie 1918, nr. 29E, bl. PM82, sc. 1, ap. 46, sector 3, București
Vă recomandăm să păstrați dovada expedierii produsului până la finalizarea returului.
- Costul returului
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator.
În cazul produselor neconforme sau al produselor livrate greșit, costurile de returnare vor fi suportate conform legislației aplicabile.
- Rambursarea banilor
În cazul exercitării dreptului de retragere, vom rambursa toate sumele primite de la consumator în legătură cu comanda, inclusiv, după caz, costul livrării standard.
Nu vom rambursa costurile suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă standard oferită.
Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres o altă metodă.
Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi că produsul a fost expediat către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
- Starea produsului returnat
Consumatorul poate deschide și examina cartea în măsura necesară pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea acesteia.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia diferit de ceea ce este necesar pentru această verificare.
Simpla desigilare sau examinare a unei cărți nu înlătură automat dreptul legal de retragere.
- Produse livrate greșit sau neconforme
Dacă ați primit o altă carte decât cea comandată, o carte deteriorată, o carte cu defecte de fabricație sau de tipar ori un produs care nu corespunde caracteristicilor prezentate pe site, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:
În aceste situații se aplică drepturile legale privind conformitatea produselor.
- Excepții de la dreptul de retragere
Cărțile fizice obișnuite comercializate de CogniBooks nu sunt, în general, excluse de la dreptul legal de retragere.
În cazul în care vom comercializa produse pentru care legislația prevede o excepție de la dreptul de retragere, această excepție va fi comunicată în mod clar înainte de plasarea comenzii.
- Contact
Pentru orice întrebare privind retururile și dreptul de retragere, ne puteți contacta la:
ASOCIAȚIA PENTRU CERCETARE ÎN PSIHOLOGIE CLINICĂ ȘI INTERVENȚIE ÎN ASPERGER
Cod fiscal: 50792616
Sediu social și adresă de retur: Bd. 1 Decembrie 1918, nr. 29E, bl. PM82, sc. 1, ap. 46, sector 3, București
Telefon: 0766 548 667
E-mail: office@cognibooks.ro
E-mail alternativ: officecognibooks@gmail.com