Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17.08.2026

1. Informații despre vânzător

Site-ul www.cognibooks.ro este administrat de:

ASOCIAȚIA PENTRU CERCETARE ÎN PSIHOLOGIE CLINICĂ ȘI INTERVENȚIE ÎN ASPERGER

Cod fiscal: 50792616

Sediu social: Bd. 1 Decembrie 1918, nr. 29E, bl. PM82, sc. 1, ap. 46, sector 3, București

Telefon: 0766 548 667

E-mail: office@cognibooks.ro

E-mail alternativ: officecognibooks@gmail.com

În cuprinsul prezentelor Termeni și condiții, denumirile „CogniBooks”, „vânzătorul”, „noi” sau „nostru” se referă la ASOCIAȚIA PENTRU CERCETARE ÎN PSIHOLOGIE CLINICĂ ȘI INTERVENȚIE ÎN ASPERGER.

„Clientul” sau „consumatorul” reprezintă persoana fizică ce achiziționează produse prin intermediul site-ului în scopuri care nu intră în cadrul activității sale profesionale sau comerciale.

2. Despre site și produsele comercializate

Prin intermediul site-ului CogniBooks sunt comercializate cărți și alte produse editoriale prezentate în catalogul online.

Pentru fiecare produs sunt prezentate informațiile relevante disponibile, precum denumirea produsului, autorul, descrierea, caracteristicile, imaginea, prețul și disponibilitatea.

Imaginile produselor sunt prezentate în scop de informare și pot exista diferențe minore de afișare în funcție de dispozitivul utilizat.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina produsului.

3. Prețurile

Toate prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețurile finale achitate de client.

ASOCIAȚIA PENTRU CERCETARE ÎN PSIHOLOGIE CLINICĂ ȘI INTERVENȚIE ÎN ASPERGER nu este înregistrată în scopuri de TVA, astfel încât la prețurile afișate pe site nu se adaugă TVA.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat și comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.

Prețul total al comenzii, inclusiv costurile de livrare aplicabile, este prezentat clientului înainte de finalizarea comenzii.

În cazul unei erori tehnice evidente privind afișarea unui preț, vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii la prețul corect sau, dacă este cazul, de a anula comanda și de a restitui integral sumele achitate.

În cazul reducerilor de preț, acestea vor fi prezentate în conformitate cu legislația aplicabilă privind indicarea prețurilor și reducerile de preț.

4. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Afișarea unui produs pe site nu reprezintă o garanție că acesta este disponibil în orice moment.

În cazul în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat cât mai curând posibil.

În cazul în care produsul nu mai poate fi livrat, clientul poate solicita anularea comenzii, iar sumele deja achitate pentru produsul respectiv vor fi restituite conform legislației aplicabile.

5. Condițiile pentru plasarea unei comenzi

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile solicitate.

Site-ul permite, după caz:

• plasarea unei comenzi fără crearea unui cont;
• crearea unui cont de client și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia.

Crearea unui cont nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi, dacă opțiunea de comandă fără cont este disponibilă.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate, în special pentru numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile relevante privind produsele, prețul total, costurile de livrare, modalitatea de plată și celelalte condiții aplicabile.

6. Transmiterea comenzii

Prin finalizarea procesului de comandă și apăsarea butonului care indică în mod neechivoc existența unei obligații de plată, clientul transmite o comandă pentru produsele selectate.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul poate verifica și corecta eventualele erori introduse în formularul de comandă.

După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată.

Confirmarea automată a primirii comenzii poate avea caracter de confirmare a primirii și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea comenzii, în cazul în care mesajul precizează acest lucru.

Contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, după acceptarea comenzii de către vânzător.

7. Acceptarea sau refuzul unei comenzi

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul:

• indisponibilității produsului;
• unei erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
• furnizării unor date incomplete sau vădit incorecte;
• suspiciunii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului;
• unor situații tehnice care împiedică executarea comenzii.

În cazul în care comanda este anulată după efectuarea plății, sumele achitate de client vor fi restituite conform legislației aplicabile.

8. Confirmarea comenzii și documentele aferente

Comunicarea cu privire la comandă se poate realiza prin e-mail și/sau telefon, folosind datele furnizate de client.

Confirmarea comenzii și documentele aferente pot fi transmise în format electronic.

Clientul este responsabil pentru verificarea adresei de e-mail furnizate și pentru păstrarea mesajelor și documentelor referitoare la comandă.

9. Modalități de plată

Plata online se realizează prin intermediul serviciului de plată oferit de NETOPIA Payments, conform opțiunilor disponibile pe site.

Metodele de plată disponibile și eventualele costuri asociate acestora sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

În cazul plății online cu cardul, datele necesare procesării tranzacției sunt prelucrate prin infrastructura furnizorului de servicii de plată.

CogniBooks nu solicită clienților transmiterea prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare a datelor complete ale cardului bancar ori a codului CVV.

În cazul în care plata nu poate fi finalizată, clientul poate utiliza o altă metodă de plată disponibilă pe site sau poate relua procesul de plată.

10. Livrarea produselor

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat.

Vânzătorul poate utiliza FAN Courier sau un alt furnizor de servicii de curierat disponibil la momentul efectuării comenzii.

Datele necesare efectuării livrării, precum numele destinatarului, adresa de livrare și numărul de telefon, pot fi transmise furnizorului serviciului de curierat.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, cu excepția situațiilor în care livrarea este oferită gratuit conform condițiilor afișate pe site.

Termenul estimat de livrare este comunicat pe site și/sau în confirmarea comenzii.

În cazul în care părțile nu au convenit alt termen, produsele vor fi livrate în termenul legal aplicabil contractelor încheiate cu consumatorii.

În cazul unor întârzieri cauzate de factori independenți de controlul vânzătorului, clientul va fi informat în măsura în care situația este cunoscută.

11. Primirea produselor

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului și a produsului.

Dacă produsul prezintă deteriorări evidente sau există o neconcordanță între produsul comandat și cel primit, clientul este rugat să contacteze cât mai curând posibil CogniBooks la adresa office@cognibooks.ro.

Verificarea coletului la livrare nu reprezintă o condiție pentru exercitarea drepturilor legale ale consumatorului.

12. Transferul riscului

În cazul vânzărilor către consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

13. Dreptul legal de retragere

În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 14 zile, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru produsele fizice, termenul de 14 zile începe să curgă, în principiu, din ziua în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Exercitarea dreptului de retragere se realizează în condițiile prevăzute în pagina „Retur și dreptul de retragere”, disponibilă pe site.

Dreptul legal de retragere și drepturile privind neconformitatea produsului sunt drepturi distincte.

14. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită vânzătorului, înainte de expirarea termenului legal, o declarație neechivocă prin care informează cu privire la decizia sa de retragere.

Solicitarea poate fi transmisă prin:

E-mail: office@cognibooks.ro

sau

E-mail: officecognibooks@gmail.com

Consumatorul poate utiliza formularul-tip de retragere pus la dispoziție de vânzător, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Detaliile privind adresa de retur, modalitatea de returnare, costurile returnării și rambursarea banilor sunt prevăzute în pagina „Retur și dreptul de retragere”.

15. Returnarea produselor

În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul are obligația de a returna produsele în condițiile și în termenul prevăzute de legislația aplicabilă.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care:

• vânzătorul acceptă să suporte acest cost; sau
• vânzătorul nu a informat consumatorul, înainte de încheierea contractului, cu privire la obligația de suportare a costului returnării.

În cazul produselor livrate greșit sau al produselor neconforme, costurile returnării vor fi suportate conform legislației aplicabile.

16. Rambursarea sumelor în cazul retragerii

În cazul exercitării dreptului de retragere în condițiile legii, vânzătorul va rambursa consumatorului sumele primite, inclusiv, după caz, costurile livrării standard.

Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă standard oferită.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres o altă metodă.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi furnizate de consumator conform căreia produsele au fost returnate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

17. Starea produsului returnat

Consumatorul poate verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului în măsura în care acest lucru este necesar pentru a stabili aceste aspecte.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Exercitarea dreptului de retragere nu poate fi condiționată de prezentarea unui motiv.

18. Produse neconforme

Produsele comercializate de CogniBooks beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor, conform legislației aplicabile.

În cazul în care un produs este neconform, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv, după caz, de măsuri corective precum repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

Pot constitui, după caz, situații de neconformitate:

• primirea unei alte cărți decât cea comandată;
• deteriorarea produsului;
• defecte de tipar sau de fabricație;
• necorespunderea produsului cu caracteristicile prezentate;
• alte situații în care produsul nu îndeplinește cerințele legale sau contractuale de conformitate.

Sesizările privind neconformitatea pot fi transmise la:

office@cognibooks.ro

sau

officecognibooks@gmail.com

19. Reclamații

Pentru orice problemă privind o comandă, un produs, plata, livrarea sau returul, clientul ne poate contacta la:

E-mail: office@cognibooks.ro

Telefon: 0766 548 667

Vom analiza și soluționa solicitările și reclamațiile în conformitate cu legislația aplicabilă.

Drepturile legale ale consumatorului nu sunt afectate de procedura internă de soluționare a reclamațiilor.

20. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

În cazul unui litigiu care nu a putut fi soluționat direct cu vânzătorul, consumatorul poate utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente, în condițiile legislației aplicabile.

Informațiile privind procedurile SAL și autoritatea competentă sunt disponibile prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

21. Contul de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont, clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său.

Clientul trebuie să informeze CogniBooks fără întârziere dacă suspectează accesul neautorizat la cont.

Crearea unui cont nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi, dacă pe site este disponibilă opțiunea de comandă fără cont.

22. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informații detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii datelor, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate a CogniBooks.

23. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare pentru funcționarea, securitatea și utilizarea site-ului.

În cazul cookie-urilor sau tehnologiilor pentru care este necesar consimțământul utilizatorului, acesta va fi solicitat în condițiile legislației aplicabile.

Informații suplimentare vor fi disponibile în Politica privind cookie-urile și în mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site, după caz.

24. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul site-ului CogniBooks, inclusiv textele, descrierile, imaginile, fotografiile, logo-urile, elementele grafice, materialele editoriale, designul și structura site-ului, poate fi protejat prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără drept sau fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Achiziționarea unei cărți nu transferă cumpărătorului drepturile de autor asupra operei.

25. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități frauduloase, accesarea neautorizată a sistemelor informatice, transmiterea de programe sau fișiere malițioase, perturbarea funcționării site-ului sau orice altă activitate contrară legislației aplicabile.

26. Limitarea răspunderii

CogniBooks depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot exista situații în care anumite informații să conțină erori materiale sau tehnice. În cazul identificării unei erori, aceasta va fi corectată într-un termen rezonabil.

Prevederile prezentei secțiuni nu limitează și nu exclud drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

27. Modificarea Termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale legislației, ale produselor, serviciilor sau funcționalităților site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta comenzile pentru care contractul a fost deja încheiat, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

28. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legislației aplicabile.

Prezenta prevedere nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

29. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română.

În cazul contractelor încheiate cu consumatori, nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu are ca efect restrângerea drepturilor de care consumatorul beneficiază în temeiul dispozițiilor legale imperative aplicabile.

Orice litigiu va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

30. Contact

Pentru întrebări privind produsele, comenzile sau prezentele Termeni și condiții, ne puteți contacta:

ASOCIAȚIA PENTRU CERCETARE ÎN PSIHOLOGIE CLINICĂ ȘI INTERVENȚIE ÎN ASPERGER

Cod fiscal: 50792616

Sediu social: Bd. 1 Decembrie 1918, nr. 29E, bl. PM82, sc. 1, ap. 46, sector 3, București

Telefon: 0766 548 667

E-mail: office@cognibooks.ro

E-mail alternativ: officecognibooks@gmail.com

Data ultimei actualizări: 17.08.2026